Zásady vrácení nákladů

Ważne informacje

Okno zwrotu: 30 dni od daty dostawy
Adres zwrotu: Shenzhen, China (główny magazyn)
Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy: do 10 dni roboczych
Koszt wymiany: brak
Koszt zwrotu: klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej (z wyjątkiem produktów wadliwych lub nieprawidłowych)

Proces zwrotu

Chcesz zwrócić produkt?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@luzdu.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie — nieużywane, nieuszkodzone, z wszystkimi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres naszego magazynu.

Adres magazynu do zwrotu zostanie przekazany po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby zapewnić bezpieczną dostawę. Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej otrzymania w naszym magazynie.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Nie pobieramy opłat manipulacyjnych (restocking fees). Zwroty pieniędzy są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w naszym magazynie.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu Twojej przesyłki zwrotnej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu w naszym magazynie.

O zakończeniu procesu zwrotu poinformujemy Cię drogą mailową.

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki pod adresem:

info@ines-moda.com

W wiadomości podaj:

numer zamówienia
zdjęcia produktu
krótki opis problemu

W przypadku wadliwego lub nieprawidłowego produktu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy — bez konieczności odsyłania produktu. Po potwierdzeniu problemu niezwłocznie przetworzymy zwrot.